주문완료 된 일반 상품의 변경 요청은 상품의 처리상태가 "입금예정, 입금확인"인 경우만 가능합니다. 

"배송 준비중" 상태에서는 상품 옵션 변경이 가능한지 고객센터(1644-0860)로 연락주시기 바랍니다.

주문제작 상품의 경우 주문 즉시 제작이 진행되어 처리상태가 "입금확인, 배송 준비중"일 경우에도 상품 변경은 물론 취소/반품도 불가능합니다. 

따라서 주문제작 상품의 주문은 신중히 해주셔야 하며, 부득이하게 변경이 필요하실 경우 고객센터(1644-0860)에 문의하시면 변경 가능 여부를 확인 하실 수 있습니다.

주문번호 확인은 주문 완료 후 발송된 SMS 또는 이메일에서 확인 하실 수 있습니다.

회원인 경우 로그인 후 "마이페이지>주문/배송조회" 페이지에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원인 경우에는 "마이페이지>주문/배송조회"페이지에서 주문자명과 주문번호로 비회원 로그인 후 확인이 가능합니다.

따라서 비회원 주문 시에는 이메일 주소와 휴대폰번호를 정확히 입력해 주셔야 하며 주문번호를 메모해 두시는 것이 좋습니다. 

이메일 확인이 안되고, 주문번호가 기억나지 않으실 경우에는 고객센터(1644-0860)로 문의해 주시기 바랍니다.

해당 업체에서도 제조사로 주문을 하는 경우 실시간 재고가 파악이 어려우므로 주문체결 후 일시품절이 되는 경우가 있습니다.

번거로우시겠지만 해당 주문 건은 환불 처리 후 다른 상품으로 주문해 주시기 바랍니다.

신용카드는 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있으며 

취소 시점에 따라 대금이 먼저 결제 된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 차감 후 청구하게 됩니다.

주문에 대한 정확한 환불처리 여부 확인은 T셀파몰 고객센터(1644-0860)로 연락주시기 바랍니다.

보다 자세한 취소확인은 해당 카드사로 문의하시어 환불 방법 및 환불 날짜를 안내 받으실 수 있습니다.

카드 결제의 오류는 카드결제 시 필수적으로 설치되어야 하는 프로그램이 고객님의 PC 환경이나 설치되어 있던 프로그램과 충돌이 나는 경우가 대부분입니다. 

이런 경우 시도하시던 PC가 아닌 다른 PC에서 시도하시면 오류없이 진행하실 수 있습니다. 

다만 다른 PC라 하더라도 마이페이지에서 ‘결제시도’ 건을 ‘재결제’ 하실 경우 동일한 오류가 발생할 수 있으니 장바구니에 상품을 다시 담으신 후 진행해 주세요.

실시간 배송 준비로 인하여 묶음 배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 

동일 판매업체 상품을 묶음배송으로 받길 원하시는 경우 주문취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.

주문 완료 후 신용카드 결제의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다. 

번거로우시겠지만, 이 경우 전체 주문 취소 후 재주문을 하셔야 합니다.

주문 완료 후 일부 상품의 취소를 원하실 경우 T셀파몰 홈페이지에서는 불가하며 고객센터(1644-0860) 또는 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.

일부 취소의 경우 취소 후 결제금액에 따라 사용하신 마일리지 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.

환불은 결제 방법에 따라 부분 취소되며 부분 취소가 불가한 결제수단(무통장 입금 등)일 경우 무통장 환불 처리가 될 수 있습니다.

T셀파몰에서 이용 가능한 결제 수단은 신용카드, 무통장 입금(가상계좌)이 있습니다.